株式会社ヘキサード

社会保険各種届出帳票発行ソフト｢社保助｣のFAQページです。以下にないご質問点は、ユーザーサポート係までお電話（TEL:03-5474-5715）いただくか、メールにてお問い合わせください。

発行処理に関するご質問

キーボードからの入力ができなくなった。

テンキーから数字の入力ができない場合、「NumLock」がOFFになっている可能性があります。

変換発行に関するご質問

変換発行で算定基礎届のデータを読み込んだが、社員データが去年のまま。

［マスタ管理］－［社員マスタ変換］を実行するか、［マスタ管理］－［社員マスタ］で入力、または修正を行った後、再度変換発行を実行してください。

変換発行で算定基礎届のデータを読み込んだが、社員の情報が空欄になる。

［マスタ管理］－［社員マスタ変換］を実行するか、［マスタ管理］－［社員マスタ］で入力後、再度変換発行を実行してください。

変換発行で算定基礎届のデータを読み込んだが、昨年のデータが読み込まれる。

読み込むファイルが間違っていませんか？
給与ソフトで書き出したファイルの保存場所、ならびにファイル名をご確認ください。

印刷に関するご質問

印刷する文字の種類や大きさを変更できるか。

Windowsで使用できるフォントがそのまま使えます。
［フォーム設計］の｢項目｣や｢テキスト｣のコントロールプロパティに｢フォント｣があり、そこでWindowsと同様に設定できます。

自社名や住所等、定型文字を印刷する方法はあるか。

2通りあります。
1つは、［マスタ管理］－［会社マスタ］にあらかじめデータを入力し、［フォーム設計］で｢会社マスタ｣の項目を貼り付ける方法です。
もう1つは、［フォーム設計］で｢テキスト｣コントロールを貼り付け、そこに定型文字を入力する方法です。
ただし、どの帳票にも同じ文字を印刷したい場合は、［会社マスタ］を利用すると住所等が変わったときの変更も一度で済み、楽です。

算定基礎届の印刷フォームを自分で作成したが、実際に印刷すると、違う形式で印刷される。

［マスタ管理］－［会社マスタ］で、作成したフォームが｢算定｣のところに登録されているかどうか、ご確認ください。

複数の帳票を発行しているが、どれも同じように少しずつ印字位置がずれる。

［ユーティリティ］－［プリンタ設定］で設定されているプリンタをダブルクリックし、｢プリンタ設定：修正｣ウィンドウを開きます。その中にある｢オフセット｣で調節してください。
設定は0.1mm単位で行えます。横の場合、右方向にずらす時はプラス値、左方向はマイナス値で指定します。縦の場合は、下方向がプラス値、上方向がマイナス値です。

複数の帳票を発行しているが、ある帳票だけ印字位置がずれる。

［フォーム設計］で印字がずれるフォームを開き、｢コントロールプロパティ｣（フォーム）の中にある｢縦オフセット｣｢横オフセット｣で調節します。
設定は0.1mm単位で行えます。横の場合、右方向にずらす時はプラス値、左方向はマイナス値で指定します。縦の場合は、下方向がプラス値、上方向がマイナス値です。

レーザープリンタやインクジェットプリンタは使えるか。

使えます。
まずWindowsでお使いになるプリンタのドライバを追加し、続いて社保助の［ユーティリティ］－［プリンタ設定］で登録します。さらに［フォーム設計］でそのプリンタで印刷したいフォームを開き、｢コントロールプロパティ｣（フォーム）の中にある｢プリンタ名｣で選択します。

EPSON製のプリンタを使っているが、ヘキサードのプリンタードライバーを使ったときに、正常に印刷できない。

｢EPSONプリンタウィンドウ｣がインストールされていると、このような症状が発生します。
お手数ですが、｢EPSONプリンタウィンドウ｣をアンインストールしてください。

NEC製のプリンタを使っているが、ヘキサードのプリンタードライバーを使ったときに、正常に印刷できない。

｢プリントエージェント｣がインストールされていると、このような症状が発生します。
お手数ですが、｢プリントエージェント｣をアンインストールしてください。

複合機やレーザープリンター、インクジェットプリンターでは、ヘキサードドライバーは使えますか。

ヘキサードドライバーはESC/PやPCPR201のエミュレーションで動作するドットインパクトドライバ用のプリンタードライバーです。
このため複合機やレーザープリンター、インクジェットプリンターには対応しておりません。
また、上記のエミュレーションを持たないドットプリンターでも使えません。

ヘキサードドライバーで、ドットプリンターの自動給紙機能は使えますか。

ヘキサードドライバーには自動給紙機能はありません。
プリンターメーカーの提供しているドライバーをお使い下さい。
その場合には、『フォーム設計』機能で、『用紙』の指定をしてください。

デザイン、フォーム設計に関するご質問

用紙サイズや給紙方法を指定するにはどうすればよいですか。

［フォーム設計］で指定したいフォームを開き、｢コントロールプロパティ｣（フォーム）の中の「用紙指定」欄を「はい」にします。
「用紙」欄が追加されるので、ダブルクリックすると、「ドキュメントのプロパティ」(プリンターの設定画面)が開くので、用紙の指定や給紙方法を選択してください。

ゼロックスの複合機を使いたいのですが、用紙指定できません。

ゼロックス社のプリンタードライバーは、出力設定を名前をつけて保存することができます。
あらかじめ、プリンタードライバーのプロパティを開いて出力設定を登録し、［フォーム設計］では、「コントロールプロパティ」の「用紙」欄から開く「ドキュメントのプロパティ」で、保存した出力設定を選択してください。

設定に関してのご質問

ターミナルサーバーへのインストールや設定で、気をつけることはありますか。

ターミナルクライアント（ログオンユーザー）に対して、『変更可能』以上の権限設定が必要となります。
また、運用方法に応じて、DATAフォルダを分けるなどの必要があります。

複数のクライアントで使用することはできますか。

請助（社保助）は、LANPACK製品はありません。複数のクライアントで使うには、必要な本数をご購入下さい。

給与奉行とのバージョン対応状況

給与奉行21のバージョン	社保助のバージョン
Ver.1.15以前	Ver.3.0
Ver.1.15	Ver.3.02
Ver.1.18	Ver.3.13