社保助FAQ

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社保助FAQ

「社保助」のFAQページです。以下にないご質問点は、ユーザーサポート係までお電話(TEL:03-5474-5715)いただくか、メールにてお問い合わせください。

給与奉行とのバージョン対応状況

給与奉行21のバージョン 社保助のバージョン
Ver.1.15以前 Ver.3.0
Ver.1.15 Ver.3.02
Ver.1.18 Ver.3.13

設定に関してのご質問

ターミナルサーバーへのインストールや設定で、気をつけることはありますか。
ターミナルクライアント(ログオンユーザー)に対して、『変更可能』以上の権限設定が必要となります。
また、運用方法に応じて、DATAフォルダを分けるなどの必要があります。
複数のクライアントで使用することはできますか。
請助(社保助)は、LANPACK製品はありません。複数のクライアントで使うには、必要な本数をご購入下さい。
パソコンを新しくし以前の動作環境をそのままコピーしたが、印刷ができない。
ユーティリティ-環境設定の「プリンタ」タブで、登録されているプリンタをダブルクリックして「プリンタ設定:修正」ウィンドウを表示し、プリンタドライバを選択し直してください。

デザイン、フォーム設計に関するご質問

用紙サイズや給紙方法を指定するにはどうすればよいですか。
[フォーム設計]で指定したいフォームを開き、「コントロールプロパティ」(フォーム)の中の「用紙指定」欄を「はい」にします。
「用紙」欄が追加されるので、ダブルクリックすると、「ドキュメントのプロパティ」(プリンターの設定画面)が開くので、用紙の指定や給紙方法を選択してください。
ゼロックスの複合機を使いたいのですが、用紙指定できません。
ゼロックス社のプリンタードライバーは、出力設定を名前をつけて保存することができます。
あらかじめ、プリンタードライバーのプロパティを開いて出力設定を登録し、[フォーム設計]では、「コントロールプロパティ」の「用紙」欄から開く「ドキュメントのプロパティ」で、保存した出力設定を選択してください。

印刷に関するご質問

印刷する文字の種類や大きさを変更できるか。
Windowsで使用できるフォントがそのまま使えます。
[フォーム設計]の「項目」や「テキスト」のコントロールプロパティに「フォント」があり、そこでWindowsと同様に設定できます。
自社名や住所等、定型文字を印刷する方法はあるか。
2通りあります。
1つは、[マスタ管理]-[会社マスタ]にあらかじめデータを入力し、[フォーム設計]で「会社マスタ」の項目を貼り付ける方法です。
もう1つは、[フォーム設計]で「テキスト」コントロールを貼り付け、そこに定型文字を入力する方法です。
ただし、どの帳票にも同じ文字を印刷したい場合は、[会社マスタ]を利用すると住所等が変わったときの変更も一度で済み、楽です。
算定基礎届の印刷フォームを自分で作成したが、実際に印刷すると、違う形式で印刷される。
[マスタ管理]-[会社マスタ]で、作成したフォームが「算定」のところに登録されているかどうか、ご確認ください。
複数の帳票を発行しているが、どれも同じように少しずつ印字位置がずれる。
[ユーティリティ]-[プリンタ設定]で設定されているプリンタをダブルクリックし、「プリンタ設定:修正」ウィンドウを開きます。その中にある「オフセット」で調節してください。
設定は0.1mm単位で行えます。横の場合、右方向にずらす時はプラス値、左方向はマイナス値で指定します。縦の場合は、下方向がプラス値、上方向がマイナス値です。
複数の帳票を発行しているが、ある帳票だけ印字位置がずれる。
[フォーム設計]で印字がずれるフォームを開き、「コントロールプロパティ」(フォーム)の中にある「縦オフセット」「横オフセット」で調節します。
設定は0.1mm単位で行えます。横の場合、右方向にずらす時はプラス値、左方向はマイナス値で指定します。縦の場合は、下方向がプラス値、上方向がマイナス値です。
レーザープリンタやインクジェットプリンタは使えるか。
使えます。
まずWindowsでお使いになるプリンタのドライバを追加し、続いて社保助の[ユーティリティ]-[プリンタ設定]で登録します。さらに[フォーム設計]でそのプリンタで印刷したいフォームを開き、「コントロールプロパティ」(フォーム)の中にある「プリンタ名」で選択します。
EPSON製のプリンタを使っているが、ヘキサードのプリンタードライバーを使ったときに、正常に印刷できない。
「EPSONプリンタウィンドウ」がインストールされていると、このような症状が発生します。
お手数ですが、「EPSONプリンタウィンドウ」をアンインストールしてください。
NEC製のプリンタを使っているが、ヘキサードのプリンタードライバーを使ったときに、正常に印刷できない。
「プリントエージェント」がインストールされていると、このような症状が発生します。
お手数ですが、「プリントエージェント」をアンインストールしてください。
複合機やレーザープリンター、インクジェットプリンターでは、ヘキサードドライバーは使えますか。
ヘキサードドライバーはESC/PやPCPR201のエミュレーションで動作するドットインパクトドライバ用のプリンタードライバーです。
このため複合機やレーザープリンター、インクジェットプリンターには対応しておりません。
また、上記のエミュレーションを持たないドットプリンターでも使えません。
ヘキサードドライバーで、ドットプリンターの自動給紙機能は使えますか。
ヘキサードドライバーには自動給紙機能はありません。
プリンターメーカーの提供しているドライバーをお使い下さい。
その場合には、『フォーム設計』機能で、『用紙』の指定をしてください。

デザイン、フォーム設計に関するご質問

用紙サイズや給紙方法を指定するにはどうすればよいですか。
[フォーム設計]で指定したいフォームを開き、「コントロールプロパティ」(フォーム)の中の「用紙指定」欄を「はい」にします。
「用紙」欄が追加されるので、ダブルクリックすると、「ドキュメントのプロパティ」(プリンターの設定画面)が開くので、用紙の指定や給紙方法を選択してください。
ゼロックスの複合機を使いたいのですが、用紙指定できません。
ゼロックス社のプリンタードライバーは、出力設定を名前をつけて保存することができます。
あらかじめ、プリンタードライバーのプロパティを開いて出力設定を登録し、[フォーム設計]では、「コントロールプロパティ」の「用紙」欄から開く「ドキュメントのプロパティ」で、保存した出力設定を選択してください。

変換発行に関するご質問

変換発行で算定基礎届のデータを読み込んだが、社員データが去年のまま。
[マスタ管理]-[社員マスタ変換]を実行するか、[マスタ管理]-[社員マスタ]で入力、または修正を行った後、再度変換発行を実行してください。
変換発行で算定基礎届のデータを読み込んだが、社員の情報が空欄になる。
[マスタ管理]-[社員マスタ変換]を実行するか、[マスタ管理]-[社員マスタ]で入力後、再度変換発行を実行してください。
変換発行で算定基礎届のデータを読み込んだが、昨年のデータが読み込まれる。
読み込むファイルが間違っていませんか?
給与ソフトで書き出したファイルの保存場所、ならびにファイル名をご確認ください。
給与計算ソフトを年度更新した後に新しい社員を入力し、社員マスタ変換をしたが、その社員が読み込まれない。(給与計算ソフト対応版)
年度更新をしたことにより給与計算ソフトのデータ領域が変わった場合は、社保助でも変更する必要があります。
会社管理ツールの会社設定で、社保助に登録されている会社をダブルクリックして「会社名設定:修正」を表示し、データ領域を選択してください。

発行処理に関するご質問

キーボードからの入力ができなくなった。
テンキーから数字の入力ができない場合、「NumLock」がOFFになっている可能性があります。
入力発行画面で検索ボタンを押した時、毎回検索項目が違うので、特定の項目に固定したい。
検索ボタンを押した時にカーソルがある項目が、検索項目になります。
検索したい項目をクリックしてから、ボタンを押してください。
また常に検索から入力を始める場合は、検索したい項目の入力順を一番目に設定すると、同じ項目で検索できます。

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